Москва
+7 (495) 120-26-50
+7 (495) 120-26-50Отдел продаж
Заказать звонок
E-mail
info@roborock.group
info@roborock.market
Адрес
ООО "СМАРТ ХОУМ РИТЕЙЛ" ИНН 9703064607 119121, г.Москва, пер. Большой Саввинский, д.9, стр. 2
Режим работы
Пн. – Пт.: с 10:00 до 21:00
Заказать звонок
Меню
Ремонт Roborock
Ремонт Dreame
Ремонт Xiaomi
  • Ремонт Roborock
    • Ремонт роботов-пылесосов Roborock
      • Roborock S8 MaxV Ultra
      • Roborock Qrevo Series
      • Roborock S8 Series
      • Roborock Q Series
      • Roborock Qurv Series
      • Roborock S9 MaxV Ultra
      • Roborock Saros 10R
      • Roborock Saros Z70
      • Roborock S7 Series
      • Roborock S6 Series
      • Roborock S5 Series
      • Roborock E Series
      • Еще
    • Ремонт ручных пылесосов Roborock
      • Roborock H Series
      • Roborock Dyad Series
      • Roborock Flexi Series
      • Roborock F25 Series
  • Ремонт Dreame
    • Ремонт роботов-пылесосов Dreame
      • Dreame F9 Series
      • Dreame D9 Series
      • Dreame D10 Series
      • Dreame L10 Series
      • Dreame L20 Series
      • Dreame L30 Series
      • Dreame X40 Series
      • Dreame X50 Series
      • Dreame Trouver Series
      • Dreame W10 Series
      • Dreame Z10 Series
      • Еще
    • Ремонт ручных пылесосов Dreame
  • Ремонт Xiaomi
    • Ремонт роботов-пылесосов Xiaomi
    • Ремонт ручных пылесосов Xiaomi
Ремонт Roborock
  • Ремонт роботов-пылесосов Roborock
    • Roborock S8 MaxV Ultra
      • Ошибка лидара
      • Ошибка бампера
      • Ошибка вращения колес
      • Ошибка датчиков перепадов высоты
      • Ошибка контейнера для пыли
      • Ошибка аккумулятора
      • Ошибка датчика обнаружения стен
      • Ошибка вентилятора
      • Ошибка вибромодуля
      • Не работает центральная щетка
      • Ошибка боковой щетки FlexiArm
      • Пылесос не находит или долго ищет зарядную станцию
      • Пылесос не выгружает мусор в станцию
      • Пылесос не заезжает на станцию
      • Робот не включается и не реагирует на кнопки
      • Индикатор на роботе или станции мигает красным цветом
      • Пылесос плохо собирает мусор
      • Функция влажной уборки не работает
      • Микрофибра на станции не промывается
      • Не уходит вода в станции
      • Не поступает моющее средство
      • Станция протекает
      • Пылесос крутится на одном месте, дезориентация
      • Внутренняя ошибка
      • Ремонт после попадания влаги
    • Roborock Qrevo Series
      • Новая страница
      • Ошибка бампера
      • Ошибка вращения колес
      • Ошибка датчиков перепадов высоты
      • Ошибка не работает центральная щетка
      • Ошибка не работает боковая щетка
      • Ошибка контейнера для пыли
      • Ошибка аккумулятора
      • Ошибка датчика обнаружения стен
      • Ошибка вентилятора
      • Ошибка датчика поиска станции
      • Ошибка подачи воды на микрофибру
    • Roborock S8 Series
      • Ошибка лидара
      • Ошибка бампера
      • Ошибка вращения колес
      • Ошибка датчиков перепадов высоты
      • Ошибка не работает центральная щетка
      • Ошибка не работает боковая щетка
      • Ошибка контейнера для пыли
      • Ошибка аккумулятора
      • Ошибка датчика обнаружения стен
      • Ошибка вентилятора
      • Ошибка датчика поиска станции
      • Ошибка подачи воды на микрофибру
      • Ошибка вибромодуля
      • Ошибка не выгружается мусор в станцию
      • Ошибка пылесос не заезжает на станцию
      • Ошибка заклинило обслуживающую щетку станции
      • Ошибка не подается вода в станции при промывке микрофибры
    • Roborock Q Series
    • Roborock Qurv Series
    • Roborock S9 MaxV Ultra
    • Roborock Saros 10R
    • Roborock Saros Z70
    • Roborock S7 Series
      • Ошибка лидара
      • Ошибка бампера
      • Ошибка вращения колес
      • Ошибка датчиков перепадов высоты
      • Не работает центральная щетка
      • Ошибка не работает боковая щетка
      • Ошибка контейнера для пыли
      • Ошибка аккумулятора
      • Ошибка датчика обнаружения стен
      • Ошибка вентилятора
      • Ошибка датчика поиска станции
      • Ошибка подачи воды на микрофибру
      • Ошибка вибромодуля
      • Ошибка не выгружается мусор в станцию
      • Ошибка пылесос не заезжает на станцию
    • Roborock S6 Series
      • Ошибка лидара
      • Ошибка бампера
      • Ошибка вращения колес
      • Ошибка датчиков перепадов высоты
      • Ошибка не работает центральная щетка
      • Ошибка не работает боковая щетка
      • Ошибка контейнера для пыли
      • Ошибка аккумулятора
      • Ошибка датчика обнаружения стен
      • Ошибка вентилятора
      • Ошибка датчика поиска станции
      • Ошибка подачи воды на микрофибру
      • Ошибка пылесос не заезжает на станцию
    • Roborock S5 Series
      • Ошибка лидара
      • Ошибка бампера
      • Ошибка вращения колес
      • Ошибка датчиков перепадов высоты
      • Ошибка не работает центральная щетка
      • Ошибка не работает боковая щетка
      • Ошибка контейнера для пыли
      • Ошибка аккумулятора
      • Ошибка датчика обнаружения стен
      • Ошибка вентилятора
      • Ошибка датчика поиска станции
      • Ошибка пылесос не заезжает на станцию
    • Roborock E Series
  • Ремонт ручных пылесосов Roborock
    • Roborock H Series
    • Roborock Dyad Series
    • Roborock Flexi Series
    • Roborock F25 Series
Ремонт Dreame
  • Ремонт роботов-пылесосов Dreame
    • Dreame F9 Series
    • Dreame D9 Series
    • Dreame D10 Series
    • Dreame L10 Series
    • Dreame L20 Series
    • Dreame L30 Series
    • Dreame X40 Series
    • Dreame X50 Series
    • Dreame Trouver Series
    • Dreame W10 Series
    • Dreame Z10 Series
  • Ремонт ручных пылесосов Dreame
Ремонт Xiaomi
  • Ремонт роботов-пылесосов Xiaomi
  • Ремонт ручных пылесосов Xiaomi
Компания
  • О компании Roborock
  • О магазине Roborock Market
  • Отзывы
Помощь
  • Оплата
  • Доставка
  • Гарантия Roborock
  • Поддержка Roborock
  • Обмен и возврат
  • Вопрос-ответ
Контакты
Блог
    Войти
    Меню
    Каталог
    По всему сайту
    По каталогу
    Войти
    Телефоны
    +7 (495) 120-26-50 Отдел продаж
    Заказать звонок
    • Москва
      • Назад
      • Города
      • Челябинск
      • Балашиха
      • Барнаул
      • Владивосток
      • Волгоград
      • Воронеж
      • Екатеринбург
      • Ижевск
      • Иркутск
      • Казань
      • Кемерово
      • Краснодар
      • Красноярск
      • Магнитогорск
      • Махачкала
      • Москва
      • Набережные челны
      • Нижний Новгород
      • Новокузнецк
      • Новосибирск
      • Омск
      • Оренбург
      • Пермь
      • Ростов-на-Дону
      • Рязань
      • Самара
      • Санкт-Петербург
      • Саратов
      • Севастополь
      • Ставрополь
      • Тольятти
      • Томск
      • Тюмень
      • Ульяновск
      • Уфа
      • Хабаровск
      • Ярославль
    • Кабинет
    • +7 (495) 120-26-50 Отдел продаж
      • Назад
      • Телефоны
      • +7 (495) 120-26-50 Отдел продаж
    • info@roborock.group
      info@roborock.market
    • ООО "СМАРТ ХОУМ РИТЕЙЛ" ИНН 9703064607 119121, г.Москва, пер. Большой Саввинский, д.9, стр. 2
    • Пн. – Пт.: с 10:00 до 21:00
    Главная
    Помощь
    Вопросы и ответы

    Вопросы и ответы

    • Ошибки
    • Распространенные проблемы
    Ошибка 1: Заблокирована головка лидара

    Убедитесь в отсутствии препятствий и повторите попытку

    Ошибка 2: Заклинил бампер

    Очистите бампер и осторожно постучите по бамперу, чтобы освободить его

    Ошибка 3: Колеса не вращаются

    Передвиньте робота и возобновите работу

    Ошибка 4: Ошибка датчиков обнаружения уступов

    Очистите датчики обнаружения уступов, отодвиньте робота от места, где он может упасть, и возобновите работу

    Ошибка 5: Заклинило основную щетку

    Очистите основную щетку и подшипники

    Ошибка 6: Заклинило боковую щетку

    Снимите и очистите боковую щетку

    Ошибка 7: Заклинило колеса

    Передвиньте робота и возобновите работу

    Ошибка 8: Робот застрял

    Удалите препятствия вокруг робота

    Ошибка 9: Нет контейнера для пыли

    Установите контейнер для пыли и фильтр

    Ошибка 10: Ошибка воздушного фильтра

    Проверьте фильтр. Необходимо использовать сухой фильтр. Если он сухой, почистите его и попробуйте снова. Фильтр не полностью сухой. Сушите его не менее 24 часов перед использованием. Если фильтр заблокирован мусором, очистите его и перезапустите робота. Если проблема сохраняется, замените фильтр

    Ошибка 11 Обнаружено сильное магнитное поле

    Обнаружено сильное магнитное поле. Основное устройство находится слишком близко к барьерной ленте при запуске. Переместите его и перезапустите

    Ошибка 12: Низкий заряд аккумулятора

    Зарядите аккумулятор и повторите попытку

    Ошибка 13: Ошибка процесса зарядки

    Очистите зарядные контакты и повторите попытку

    Ошибка 14: Ошибка аккумулятора

    Температура аккумулятора слишком высокая или низкая. Подождите, пока температура батареи не станет нормальной

    Ошибка 15: Грязный датчик обнаружения стен

    Очистите датчик обнаружения стен

    Ошибка 16: Робот наклонен

    Переместите на горизонтальную поверхность и возобновите работу

    Ошибка 17: Ошибка модуля боковой щетки

    Произошла неисправность с модулем боковой щетки. Перезагрузите систему и попробуйте снова

    Ошибка 18: Ошибка вентилятора

    Выполните сброс системы для робота

    Не удается включить

    • Низкий уровень заряда аккумулятора. Установите робота на зарядную док-станцию и зарядите его, прежде чем использовать
    • Температура аккумулятора слишком низкая или слишком высокая. Пользуйтесь роботом только в диапазоне температур от 4 до 40 °C

    Не удается зарядить

    • Убедитесь, что индикатор питания светится, и оба конца кабеля питания подключены надлежащим образом
    • Если контакт плохой, очистите зоны контактов на зарядной док-станции и на роботе

    Не нашли ответа на свой вопрос?

    Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.
    Написать сообщение
    • Оплата
    • Доставка
    • Гарантия Roborock
    • Поддержка Roborock
    • Обмен и возврат
    • Вопрос-ответ
    Подписаться
    на новости и акции
    Роботы-пылесосы Roborock
    Roborock Saros | S9 Series
    Roborock Qrevo Curv Series
    Roborock S8 MaxV Ultra
    Roborock Qrevo Series
    Roborock Q8 Max Series
    Roborock S8 Series
    Roborock Q5 Pro Series
    Ручные пылесосы Roborock
    Roborock F25 Series
    Roborock Flexi Series
    Roborock H Series
    Roborock Dyad Series
    Информация
    О компании Roborock
    О магазине Roborock Market
    Отзывы
    Помощь
    Оплата
    Доставка
    Гарантия Roborock
    Поддержка Roborock
    Обмен и возврат
    Вопрос-ответ
    Контакты
    +7 (495) 120-26-50
    +7 (495) 120-26-50Отдел продаж
    Заказать звонок
    E-mail
    info@roborock.group
    info@roborock.market
    Адрес
    ООО "СМАРТ ХОУМ РИТЕЙЛ" ИНН 9703064607 119121, г.Москва, пер. Большой Саввинский, д.9, стр. 2
    Режим работы
    Пн. – Пт.: с 10:00 до 21:00
    info@roborock.group
    info@roborock.market
    ООО "СМАРТ ХОУМ РИТЕЙЛ" ИНН 9703064607 119121, г.Москва, пер. Большой Саввинский, д.9, стр. 2
    © 2025 ООО "СМАРТ ХОУМ РИТЕЙЛ"
    Конфиденциальность
    Оферта
    Главная Каталог Кабинет Контакты Регион Поиск