Москва
+7 (495) 120-26-50
+7 (495) 120-26-50Отдел продаж
Заказать звонок
E-mail
info@roborock.group
info@roborock.market
Адрес
ООО "СМАРТ ХОУМ РИТЕЙЛ" ИНН 9703064607 119121, г.Москва, пер. Большой Саввинский, д.9, стр. 2
Режим работы
Пн. – Пт.: с 10:00 до 21:00
Заказать звонок
Меню
Ремонт Roborock
Ремонт Dreame
Ремонт Xiaomi
  • Ремонт Roborock
    • Ремонт роботов-пылесосов Roborock
      • Roborock S8 MaxV Ultra
      • Roborock Qrevo Series
      • Roborock S8 Series
      • Roborock Q Series
      • Roborock Qurv Series
      • Roborock S9 MaxV Ultra
      • Roborock Saros 10R
      • Roborock Saros Z70
      • Roborock S7 Series
      • Roborock S6 Series
      • Roborock S5 Series
      • Roborock E Series
      • Еще
    • Ремонт ручных пылесосов Roborock
      • Roborock H Series
      • Roborock Dyad Series
      • Roborock Flexi Series
      • Roborock F25 Series
  • Ремонт Dreame
    • Ремонт роботов-пылесосов Dreame
      • Dreame F9 Series
      • Dreame D9 Series
      • Dreame D10 Series
      • Dreame L10 Series
      • Dreame L20 Series
      • Dreame L30 Series
      • Dreame X40 Series
      • Dreame X50 Series
      • Dreame Trouver Series
      • Dreame W10 Series
      • Dreame Z10 Series
      • Еще
    • Ремонт ручных пылесосов Dreame
  • Ремонт Xiaomi
    • Ремонт роботов-пылесосов Xiaomi
    • Ремонт ручных пылесосов Xiaomi
Ремонт Roborock
  • Ремонт роботов-пылесосов Roborock
    • Roborock S8 MaxV Ultra
      • Ошибка лидара
      • Ошибка бампера
      • Ошибка вращения колес
      • Ошибка датчиков перепадов высоты
      • Ошибка контейнера для пыли
      • Ошибка аккумулятора
      • Ошибка датчика обнаружения стен
      • Ошибка вентилятора
      • Ошибка вибромодуля
      • Не работает центральная щетка
      • Ошибка боковой щетки FlexiArm
      • Пылесос не находит или долго ищет зарядную станцию
      • Пылесос не выгружает мусор в станцию
      • Пылесос не заезжает на станцию
      • Робот не включается и не реагирует на кнопки
      • Индикатор на роботе или станции мигает красным цветом
      • Пылесос плохо собирает мусор
      • Функция влажной уборки не работает
      • Микрофибра на станции не промывается
      • Не уходит вода в станции
      • Не поступает моющее средство
      • Станция протекает
      • Пылесос крутится на одном месте, дезориентация
      • Внутренняя ошибка
      • Ремонт после попадания влаги
    • Roborock Qrevo Series
      • Новая страница
      • Ошибка бампера
      • Ошибка вращения колес
      • Ошибка датчиков перепадов высоты
      • Ошибка не работает центральная щетка
      • Ошибка не работает боковая щетка
      • Ошибка контейнера для пыли
      • Ошибка аккумулятора
      • Ошибка датчика обнаружения стен
      • Ошибка вентилятора
      • Ошибка датчика поиска станции
      • Ошибка подачи воды на микрофибру
    • Roborock S8 Series
      • Ошибка лидара
      • Ошибка бампера
      • Ошибка вращения колес
      • Ошибка датчиков перепадов высоты
      • Ошибка не работает центральная щетка
      • Ошибка не работает боковая щетка
      • Ошибка контейнера для пыли
      • Ошибка аккумулятора
      • Ошибка датчика обнаружения стен
      • Ошибка вентилятора
      • Ошибка датчика поиска станции
      • Ошибка подачи воды на микрофибру
      • Ошибка вибромодуля
      • Ошибка не выгружается мусор в станцию
      • Ошибка пылесос не заезжает на станцию
      • Ошибка заклинило обслуживающую щетку станции
      • Ошибка не подается вода в станции при промывке микрофибры
    • Roborock Q Series
    • Roborock Qurv Series
    • Roborock S9 MaxV Ultra
    • Roborock Saros 10R
    • Roborock Saros Z70
    • Roborock S7 Series
      • Ошибка лидара
      • Ошибка бампера
      • Ошибка вращения колес
      • Ошибка датчиков перепадов высоты
      • Не работает центральная щетка
      • Ошибка не работает боковая щетка
      • Ошибка контейнера для пыли
      • Ошибка аккумулятора
      • Ошибка датчика обнаружения стен
      • Ошибка вентилятора
      • Ошибка датчика поиска станции
      • Ошибка подачи воды на микрофибру
      • Ошибка вибромодуля
      • Ошибка не выгружается мусор в станцию
      • Ошибка пылесос не заезжает на станцию
    • Roborock S6 Series
      • Ошибка лидара
      • Ошибка бампера
      • Ошибка вращения колес
      • Ошибка датчиков перепадов высоты
      • Ошибка не работает центральная щетка
      • Ошибка не работает боковая щетка
      • Ошибка контейнера для пыли
      • Ошибка аккумулятора
      • Ошибка датчика обнаружения стен
      • Ошибка вентилятора
      • Ошибка датчика поиска станции
      • Ошибка подачи воды на микрофибру
      • Ошибка пылесос не заезжает на станцию
    • Roborock S5 Series
      • Ошибка лидара
      • Ошибка бампера
      • Ошибка вращения колес
      • Ошибка датчиков перепадов высоты
      • Ошибка не работает центральная щетка
      • Ошибка не работает боковая щетка
      • Ошибка контейнера для пыли
      • Ошибка аккумулятора
      • Ошибка датчика обнаружения стен
      • Ошибка вентилятора
      • Ошибка датчика поиска станции
      • Ошибка пылесос не заезжает на станцию
    • Roborock E Series
  • Ремонт ручных пылесосов Roborock
    • Roborock H Series
    • Roborock Dyad Series
    • Roborock Flexi Series
    • Roborock F25 Series
Ремонт Dreame
  • Ремонт роботов-пылесосов Dreame
    • Dreame F9 Series
    • Dreame D9 Series
    • Dreame D10 Series
    • Dreame L10 Series
    • Dreame L20 Series
    • Dreame L30 Series
    • Dreame X40 Series
    • Dreame X50 Series
    • Dreame Trouver Series
    • Dreame W10 Series
    • Dreame Z10 Series
  • Ремонт ручных пылесосов Dreame
Ремонт Xiaomi
  • Ремонт роботов-пылесосов Xiaomi
  • Ремонт ручных пылесосов Xiaomi
Компания
  • О компании Roborock
  • О магазине Roborock Market
  • Отзывы
Помощь
  • Оплата
  • Доставка
  • Гарантия Roborock
  • Поддержка Roborock
  • Обмен и возврат
  • Вопрос-ответ
Контакты
Блог
    Войти
    Меню
    Каталог
    По всему сайту
    По каталогу
    Войти
    Телефоны
    +7 (495) 120-26-50 Отдел продаж
    Заказать звонок
    • Москва
      • Назад
      • Города
      • Челябинск
      • Балашиха
      • Барнаул
      • Владивосток
      • Волгоград
      • Воронеж
      • Екатеринбург
      • Ижевск
      • Иркутск
      • Казань
      • Кемерово
      • Краснодар
      • Красноярск
      • Магнитогорск
      • Махачкала
      • Москва
      • Набережные челны
      • Нижний Новгород
      • Новокузнецк
      • Новосибирск
      • Омск
      • Оренбург
      • Пермь
      • Ростов-на-Дону
      • Рязань
      • Самара
      • Санкт-Петербург
      • Саратов
      • Севастополь
      • Ставрополь
      • Тольятти
      • Томск
      • Тюмень
      • Ульяновск
      • Уфа
      • Хабаровск
      • Ярославль
    • Кабинет
    • +7 (495) 120-26-50 Отдел продаж
      • Назад
      • Телефоны
      • +7 (495) 120-26-50 Отдел продаж
    • info@roborock.group
      info@roborock.market
    • ООО "СМАРТ ХОУМ РИТЕЙЛ" ИНН 9703064607 119121, г.Москва, пер. Большой Саввинский, д.9, стр. 2
    • Пн. – Пт.: с 10:00 до 21:00
    Главная
    Помощь
    Гарантия Roborock

    Помощь

    Гарантийные обязательства Roborock Market

    Мы осуществляем деятельность нашего магазина в рамках закона «О защите прав потребителей».
    Все пылесосы Roborock, приобретенные в магазине Roborock Market, включают в себя гарантийные обязательства  в течение 60 месяцев с момента продажи и комплектуются соответствующими гарантийным талоном.
    Гарантия распространяется на всей территории Российской Федерации.
    Roborock Market не производит гарантийного обслуживания продукции Roborock приобретенной на сторонних интернет-площадках, онлайн или офлайн магазинах. 

    Программа расширенной гарантии 60 месяцев

    Данная гарантия распространяется на продукцию Roborock приобретенную только в магазине Roborock Market.
    Расширенная гарантия не распространяется на устройства приобретенные на сторонних интернет-площадках, онлайн или офлайн магазинах.
    Обмен или возврат в течение 14 дней
    • Если пылесос не подошел по каким либо причинам, но при этом не использовался (надлежащего качества), вы можете обменять или вернуть устройство с возмещением полной стоимости включая стоимость транспортных услуг.
    • При наступлении гарантийного случая в течение 14 дней с момента покупки, мы заменим пылесос на новый той же модели, аналогичный или вернем полную стоимость, в том числе затраты на транспортные услуги.

    Без похода в сервисный центр
    • Вы можете бесплатно воспользоваться услугой транспортировки пылесоса в сервисный центр. Услуга действует на всей территории России.

    Только оригинальные запчасти
    • Все работы проводят высококвалифицированные специалисты с большим опытом работы.
    • В техническом обслуживании используются только оригинальные запчасти что может гарантировать долговечность замененных деталей.

    Постгарантийная поддержка
    • По истечению срока гарантии, для всех покупателей Roborock Market, будет действовать постгарантийная поддержка, в рамках которой будет оказана консультация по работе пылесоса или при необходимости направление в ремонт.

    Основные положения

      Данная гарантия распространяется на продукцию, продаваемую интернет магазином https://roborock.market/, далее по тексту Roborock Market. Гарантийные обязательства относятся к первоначальному покупателю «Вы». Данная гарантия не может быть назначена или передана другому лицу. Данная гарантия распространяется только на пылесосы, использующиеся в личных, семейных или домашних целях, не связанных с предпринимательской деятельностью. Данная гарантия ограничена условиями изложенными ниже.

    Roborock Market гарантирует Вам (первоначальному покупателю), что приобретенный Вами товар торговой марки ROBOROCK не будет иметь дефектов материалов и технических неисправностей основного изделия при использовании в нормальных условиях (прибор предназначен только для личных бытовых и семейных нужд) в течение 5-ти лет.

    Данная гарантия распространяется только на изделия, приобретенные в интернет магазине https://roborock.market/, и соответствует политике возврата: товары могут быть возвращены в течение 14 дней с момента получения покупки. 

    Ограничения гарантии Пылесосы Roborock снимаются в следующих случаях:
    Основное изделие Roborock вскрыто или имеются следы постороннего вмешательства, изменена его комплектация или произведен ремонт не в специализированном техническом центре, в том числе при попытке несанкционированного ремонта, даже если сам ремонт не был произведен.
    Пылесос Roborock, предназначенный для личных(бытовых, семейных) нужд, использовался для осуществления предпринимательской деятельности, производственной деятельности, в том числе индивидуальной производственной деятельности, учебной, учебно-производственной и иной деятельности, не связанной с бытовой эксплуатацией прибора.
    В случае использования изделия в иных целях, не соответствующих его прямому назначению
    В случае нарушения правил и условий эксплуатации изделия, изложенных в инструкции
    В случае использования изделия для сбора строительного мусора и мелкодисперсной пыли (мука, сажа и прочие).

    Гарантия не распространяется на Механические и термические повреждения
    Повреждения, вызванные внешним воздействием на изделие (удар, нажим, залив и тому подобные), а также воздействием окружающей среды
    Повреждения и неисправности, вызванные попаданием внутрь посторонних веществ, предметов, жидкостей, насекомых
    Повреждения и неисправности, которые возникли в результате стихийных бедствий, пожара 
    Повреждения и неисправности, возникшие в результате неправильной эксплуатации, не бережного обращения или использования не по назначению
    Повреждения или неисправности, возникшие в результате скачков напряжения в электросети
    Повреждения, возникшие в результате естественного эксплуатационного износа. Под естественным эксплуатационным износом понимается ухудшение технического состояния и внешнего вида прибора, вызванное его длительным непрерывным использованием
    Повреждения, вызванные использованием неоригинальных, то есть произведенных не изготовителем, и (или) некачественных (поврежденных) расходных материалов, принадлежностей, материалов, деталей (фильтры, щетки и прочее), а также неоригинальной (дополнительной) оснастки, в том числе не предусмотренной конструкцией прибора
    Повреждения, вызванные несовременной чисткой или заменой фильтров, пылесборников и других частей, требующих периодической чистки или замены.

    Roborock Market не несет ответственность за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный прибором людям, домашним животным, имуществу, в случае если это произошло в результате несоблюдения правил, изложенных в руководстве по эксплуатации; в случае использования неоригинальных деталей, принадлежностей, материалов; умышленных или неосторожных действий потребителя или третьих лиц.

    Roborock Market не несет ответственность за ущерб нанесенный устройству в результате несоблюдения инструкций по эксплуатации и своевременному обслуживанию.
    Вы несете ответственность за:
    Правильное использование продукта торговой марки ROBOROCK
    Плановое профилактическое обслуживание и соблюдения надлежащих рекомендаций по обращению с продуктом, приведенных в руководстве. 

    Roborock Market не гарантирует, что функции, содержащиеся в продукте торговой марки ROBOROCK. будут соответствовать вашим требованиям.

    • Оплата
    • Доставка
    • Гарантия Roborock
    • Поддержка Roborock
    • Обмен и возврат
    • Вопрос-ответ
    Подписаться
    на новости и акции
    Роботы-пылесосы Roborock
    Roborock Saros | S9 Series
    Roborock Qrevo Curv Series
    Roborock S8 MaxV Ultra
    Roborock Qrevo Series
    Roborock Q8 Max Series
    Roborock S8 Series
    Roborock Q5 Pro Series
    Ручные пылесосы Roborock
    Roborock F25 Series
    Roborock Flexi Series
    Roborock H Series
    Roborock Dyad Series
    Информация
    О компании Roborock
    О магазине Roborock Market
    Отзывы
    Помощь
    Оплата
    Доставка
    Гарантия Roborock
    Поддержка Roborock
    Обмен и возврат
    Вопрос-ответ
    Контакты
    +7 (495) 120-26-50
    +7 (495) 120-26-50Отдел продаж
    Заказать звонок
    E-mail
    info@roborock.group
    info@roborock.market
    Адрес
    ООО "СМАРТ ХОУМ РИТЕЙЛ" ИНН 9703064607 119121, г.Москва, пер. Большой Саввинский, д.9, стр. 2
    Режим работы
    Пн. – Пт.: с 10:00 до 21:00
    info@roborock.group
    info@roborock.market
    ООО "СМАРТ ХОУМ РИТЕЙЛ" ИНН 9703064607 119121, г.Москва, пер. Большой Саввинский, д.9, стр. 2
    © 2025 ООО "СМАРТ ХОУМ РИТЕЙЛ"
    Конфиденциальность
    Оферта
    Главная Каталог Кабинет Контакты Регион Поиск